WEBVTT
Kind: captions
Language: th

00:00:00.020 --> 00:00:01.900
คุณไม่เพียง แต่รักจะการบินเท่านั้น

00:00:18.560 --> 00:00:20.360
ประสบการณ์ที่น่าทึ่งที่สุด

00:00:20.360 --> 00:00:22.240
ใครจะคิดว่ามันจะเป็นไปได้

00:00:22.980 --> 00:00:26.000
มันเป็นประสบการณ์ที่น่าประทับใจ

00:00:26.000 --> 00:00:28.000
เรื่องแย่ๆจะเกิดขึ้นได้ยังไง

00:00:28.680 --> 00:00:32.540
อ้าาาาาาาก!

00:00:33.800 --> 00:00:34.740
โอ้ววววว

00:00:35.180 --> 00:00:36.380
เราพึ่งรอดมาจาก

00:00:37.360 --> 00:00:38.880
จาก มีมล้อ เปปซี่

00:00:38.880 --> 00:00:41.080
ตอนนี้สำหรับพวกคุณที่ไม่รู้จัก
ผมแน่ใจว่าหลายคนรู้จักแล้ว

00:00:41.760 --> 00:00:44.740
วิดีโอนี้กับผู้ชายคนนึง

00:00:45.540 --> 00:00:48.820
ถูกลากออกจากเครื่องบิน

00:00:48.820 --> 00:00:50.640
ลองมาดูกัน

00:00:50.640 --> 00:00:51.940
ถ้าคุณยังไม่เคยดู

00:00:56.220 --> 00:00:58.700
ผมชอบผู้ชาย
เพราะเขามีความสุขสัตว์ๆ

00:00:58.700 --> 00:01:01.000
เพราะเขาได้นั่งตรงนี้

00:01:01.000 --> 00:01:04.000
ประมาณว่า "ที่นั่งของกูเว้ย"

00:01:04.160 --> 00:01:05.520
"กูไม่สนห่าอะไรทั้งนั้น"

00:01:05.760 --> 00:01:08.640
ดูว่าเขามีความสุขแค่ไหน! เชี่ย

00:01:08.640 --> 00:01:11.840
ในวิดีโอ: * ชายคนนั้นกรีดร้องขณะดึงจากเก้าอี้ *

00:01:25.880 --> 00:01:28.520
ลากเขาออกจากที่นั่งอย่างนั้นเลย

00:01:28.520 --> 00:01:30.080
และผมรู้รู้ว่าพวกคุณคิดยังไง

00:01:30.140 --> 00:01:34.420
เขาทำอะไร? เขาทำผิดกับลูกเรือ? หรือผู้โดยสาร?

00:01:34.420 --> 00:01:39.240
บางทีเขาอาจพูดคำหยาบ 
สิ่งที่เกิดขึ้นที่นีมันเชี่ยมาก

00:01:39.660 --> 00:01:46.440
ผมไม่อยากเชื่อเลยว่ามันกำลังเกิดขึ้น นี้เป็นที่แปลกประหลาด! เอาล่ะให้ผมให้บริบทที่ดีขึ้นได้ที่นี่

00:01:46.440 --> 00:01:51.700
ดังนั้นโดยทั่วไปสิ่งที่เกิดขึ้นในหลายสายการบิน - ในอเมริกาโดยเฉพาะอย่างยิ่ง - ตามที่ผมเข้าใจ

00:01:51.700 --> 00:01:57.460
พวกเขาจองเที่ยวบินมากเกินไป
เพราะบางคนไม่มาตามเวลาที่จองไว้

00:01:57.820 --> 00:02:03.900
ดังนั้นวิธีที่ บริษัท ของสายการบินจะทำเงินได้มากขึ้นในที่นั่งสำหรับคนที่ไม่มา

00:02:04.260 --> 00:02:09.200
จะขายตั๋วแทนคนที่ขาด

00:02:09.200 --> 00:02:17.100
ช่าย มันเป็นความคิดที่ดีมากๆ

00:02:17.100 --> 00:02:19.360
แต่ปรากฎว่าเที่ยวบินนี้ทุกคนมาครบ

00:02:19.380 --> 00:02:25.380
ก็นำเครื่องขึ้นไม่ได้ เพราะว่าจะมีคนนั่งพื้น

00:02:25.480 --> 00:02:29.240
ก็เลยต้องบริการลูกค้าเสียหน่อย

00:02:29.900 --> 00:02:33.480
โดยการลากแม่งออกไปจากเครื่องบิน

00:02:35.100 --> 00:02:36.620
ผมไม่ได้ขำต่อเหตุการณ์นี้นะ 
และผมไม่ได้หัวเราะเยาะเขาด้วย

00:02:36.620 --> 00:02:39.320
ผมขำที่มันเป็นเหตการณ์ที่ประหลาดมากๆ

00:02:39.320 --> 00:02:41.700
อย่าเข้าใจผมผิด นี่มันคือสิ่งที่แย่มากๆ

00:02:41.700 --> 00:02:44.000
แต่มันไม่ใช่แค่นั้น

00:02:44.000 --> 00:02:47.700
เหตุผลที่เขาลากกันเพราะว่า

00:02:47.780 --> 00:02:53.300
ทางสายการบินต้องการเคลื่อนย้ายพนักงานของเขา 
ไปอีกเมืองนึง

00:02:53.300 --> 00:02:56.940
คือมันไม่ใช่แค่จองตั๋วเกิน เขาจะย้ายพนักงานทั้งหมดโดยใช้เที่ยวบินนี้

00:02:57.080 --> 00:03:02.000
เลยกลายเป็นว่า เขาจะลากคนที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป ถึงแม้ว่าจะจ่ายเงินแล้วก็ตาม

00:03:02.000 --> 00:03:03.760
มึงออกไปเลย!

00:03:04.240 --> 00:03:08.560
คือสารการบินจะจ่าย 400 ดอลล่า

00:03:08.880 --> 00:03:11.820
แล้วคุณขึ้นเครื่อง พรุ่งนี้ ตอนบ่ายสอง

00:03:11.820 --> 00:03:14.000
แน่นอนว่าไม่มี ใครอยากรับ

00:03:14.000 --> 00:03:17.000
เพราะใครๆก็อยากกลับบ้าน

00:03:17.000 --> 00:03:18.440
ไม่มีใครอยากอยู่ต่อ

00:03:18.440 --> 00:03:21.120
ก็เลยสุ่มๆเลือกลูกค้าออก

00:03:21.120 --> 00:03:24.000
แน่นอนว่าไม่ใช่ลูกค้า เฟร์สคลาส แน่ๆ

00:03:24.000 --> 00:03:27.000
เขาเลือกลูกค้าที่จ่ายตั๋วราคาถูกที่สุดก่อน

00:03:27.380 --> 00:03:34.120
เลือกกันมา 4 คน แต่ลูกค้าคนนี้ 
ปฎิเสธที่จะไม่ยกเก้าอี้ให้กับพนักงาน

00:03:34.260 --> 00:03:35.940
แล้วเหตุการณ์นี้ก็เกิดขึ้น

00:03:35.940 --> 00:03:37.760
 

00:03:37.760 --> 00:03:39.600
ผมก็งงๆอยู่เหมือนกัน

00:03:39.660 --> 00:03:44.660
ว่าคนลากลูกค้าออกไปได้ไง ก็เขานั่งที่ของเขาแล้ว

00:03:44.780 --> 00:03:49.040
คือเขาเข้ามาได้ไง ถ้าเขาไม่ควรเข้ามา

00:03:49.040 --> 00:03:50.200
ผมงงสุดๆ

00:03:50.200 --> 00:03:55.440
ตามที่เห็น คือเขาถูกลากออกไป แล้วเขาวิ่งกลับมา

00:03:55.540 --> 00:03:57.860
แล้วเลือดมาจากไหน

00:03:57.860 --> 00:04:00.300
ก่อนหน้านั้นผมไม่เห็น พนักงานทำอะไรเขา?

00:04:00.440 --> 00:04:03.880
อย่างแรกคือ มันเป็นเที่ยวบินจาก ชิคคาโก ไป หลุยส์วิลล์

00:04:03.880 --> 00:04:05.780
ผมลองดูในกูเกิ้ลแมป

00:04:05.780 --> 00:04:08.160
มันเป็นเที่ยวบินสั้นๆ ชั่วโมงเดียว

00:04:08.300 --> 00:04:10.860
ราคา 174 ปอนด์

00:04:11.040 --> 00:04:14.380
แต่ทางสายการบินยอมจ่าย 400 ปอนด์ให้ผู้โดยสารออก

00:04:14.640 --> 00:04:18.960
ทำไมไม่จัดเที่ยวบินให้เรียบร้อยวะ
ถ้าอยากย้ายพนักงานกันนัก

00:04:19.980 --> 00:04:21.180
มันดีกว่ากันเยอะ

00:04:21.380 --> 00:04:23.720
แล้วเหตุการณ์นี้จะไม่เกิดขึ้น

00:04:23.720 --> 00:04:25.540
ถึงแม้ว่าเหตุการณ์จะเลวร้ายแค่ไหน

00:04:25.720 --> 00:04:28.120
มีมล้อเลียนก็ยังคง

00:04:28.460 --> 00:04:29.440
ยอดเยี่ยมอยู่เสมอ

00:04:29.780 --> 00:04:32.020
คือ เปปซี่ ปล่อยไก่ให้เราล้อไปแล้ว

00:04:32.340 --> 00:04:33.220
แต่ สารการบินยูไนเต็ด

00:04:33.480 --> 00:04:34.200
ขอบคุณมาก

00:04:36.220 --> 00:04:39.820
เมื่อเราบอกว่าจะไม่มีปัญหา ก็ไม่มีปัญหา เข้าใจไหม? (ภาษามาเฟียอิตาลี)

00:04:39.820 --> 00:04:41.820
ถ้าเราอนุญาติให้บิน คุณถึงจะได้บิน

00:04:41.820 --> 00:04:44.000
ถ้าเราไม่อนุญาติ ก็ไสหัวออกไป

00:04:47.000 --> 00:04:50.000
ถ้าสร้างปัญหาให้กับเรา เราจะลากคุณออกไป

00:04:51.000 --> 00:04:57.000
ถ้าคุณขัดขืน เราอัดคุณจนแม่จำหน้าคุณไม่ได้

00:04:58.000 --> 00:05:01.540
สารการบินยูไนเต็ด ช่างหัวคุณ

00:05:01.920 --> 00:05:02.660
 

00:05:03.000 --> 00:05:04.040
ผมชอบมากๆ

00:05:04.040 --> 00:05:09.760
คือมันเป็นความรู้สึกที่ดีมากๆ เมื่อคุณซื้อตั๋วราคาแพง เพื่อให้ถูกลากออกจากเครื่องบิน

00:05:21.760 --> 00:05:26.660
ผมเดาว่าเขาฝึกพนักงานด้วยภาพยนต์เรื่อง "อัศวินรัตติกาล"

00:05:26.660 --> 00:05:29.480
สิ่งที่ทำให้ผมรู้สึกไม่สบายใจต่อเหตการณ์นี้คือ

00:05:29.820 --> 00:05:32.000
คือสิ่งที่ทำให้ผมคิดอยู่มาโดยตลอดคือ

00:05:32.000 --> 00:05:34.000
ถ้านะ

00:05:34.000 --> 00:05:36.000
ถ้าเป็นไปได้นะ

00:05:37.000 --> 00:05:38.080
ถ้าชายคนนั้น

00:05:38.080 --> 00:05:39.000
มีเปปซี่

00:05:39.000 --> 00:05:42.000
ปัญหาทุกอย่างจะจบลง

00:05:43.000 --> 00:05:45.000
จะไม่มีปัญหาอะไรเลย ถ้าชายคนนั้นพูดว่า

00:05:45.000 --> 00:05:49.000
ขอโทษครับ ผมขอไม่สละที่นั่ง

00:05:49.000 --> 00:05:51.000
ถ้าพนักงงานตอบว่า "ไม่"

00:05:51.100 --> 00:05:53.000
งั้นถ้าผมให้

00:05:53.000 --> 00:05:54.220
เป็ปซี่ละ

00:05:55.780 --> 00:05:56.560
พระเจ้า

00:05:56.560 --> 00:05:59.440
ก็เลยเกิดเป็นสุดยอดมีมในทวิตเตอร์

00:06:00.000 --> 00:06:03.900
นี่คือการแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้นระหว่าง ไคลี่ เจนเนอร์

00:06:04.280 --> 00:06:04.840
ยอดเยี่ยม

00:06:06.000 --> 00:06:07.980
"ออกไปจากรถไฟกู"

00:06:07.980 --> 00:06:09.000
"ไม่"

00:06:09.000 --> 00:06:11.000
"ออกไป"

00:06:11.000 --> 00:06:12.000
"ออกไป"

00:06:12.000 --> 00:06:13.000
"ออกไป"

00:06:13.000 --> 00:06:14.000
"ออกไป"

00:06:14.000 --> 00:06:15.000
"ออกไป"

00:06:15.000 --> 00:06:16.000
"ออกไปเลย"

00:06:17.000 --> 00:06:18.000
"ออกไป"

00:06:18.000 --> 00:06:19.520
"ไม่"

00:06:19.520 --> 00:06:23.740
สารการบินยูไนเต็ด "ถ้าเราเอาชนะคู่แข่งไม่ได้ เราจะทุบตีลูกค้าของเรา"

00:06:23.840 --> 00:06:27.000
ไปในฐานะหมอ โดนลากออกมาเป็นคนไข้

00:06:28.000 --> 00:06:30.720
เราจะให้คุณนั่ง แล้วเราจะอัดคุณ

00:06:30.900 --> 00:06:34.020
เป็นการประชาสัมพันธ์ที่ดีมากเลย
เป็นการประชาสัมพันธ์ที่ยอกเยี่ยมมาก

00:06:34.020 --> 00:06:38.260
ผมรู้สึกว่าทางสายการบินจะไม่เจอปํญหาแบบนี้อีกต่อไป

00:06:38.260 --> 00:06:42.760
เนอะ ผมรู้สึกว่าจะไม่มีปัญหาการจองที่นั่งเกินอีกต่อไป

00:06:42.920 --> 00:06:43.760
โชคดีไป

00:06:43.780 --> 00:06:44.900
อ้อ ผมชอบอันนี้

00:06:47.040 --> 00:06:49.000
ถึงราคาของเราจะไม่มีใครเอาชนะได้

00:06:49.000 --> 00:06:52.000
เช่นเดียวกันกับสิ่งที่เราทำกับผู้โดยสาร

00:06:52.000 --> 00:06:55.000
เปปซี่: "เราทำการประชาสัมพันธ์ได้โดดเด่นกว่าบริษัทไหนๆในปีนี้เลย"

00:06:56.000 --> 00:06:58.000
สายการบินยูไนเต็ด: "รอกูก่อน มึงดูกู"

00:06:58.400 --> 00:07:02.020
คราวนี้ซีอีโอของสารการบินยูไนเต็ด
ออกมากล่าวว่า

00:07:02.220 --> 00:07:03.420
จับใจความได้ว่า

00:07:03.420 --> 00:07:09.000
ผมได้เห็นคลิปวีดีโอจากเที่ยวบินที่ 3411 แล้ว ผมตกใจมากเหมือนกับทุกๆท่าน

00:07:09.000 --> 00:07:12.000
ผมรีบเคลียร์งานทั้งหมด

00:07:12.000 --> 00:07:15.000
แล้วผมรีบไปที่บริษัทที่โอแฮร์ทันที

00:07:15.000 --> 00:07:17.000
แล้วไปสอบสวนบุคลากรของผมรายบุคคล

00:07:17.000 --> 00:07:19.000
ผมขอโทษ อันนี้ไม่ใช่

00:07:19.000 --> 00:07:21.000
เขาพูดคนละอย่างเลย

00:07:21.000 --> 00:07:25.000
คือเขาขอโทษแบบที่ชาวยูทูบเบอร์ชอบทำกัน

00:07:26.000 --> 00:07:27.000
เชื่อผม ผมรู้ดี

00:07:27.000 --> 00:07:28.000
คือเขาพูดว่า

00:07:28.000 --> 00:07:30.000
"คือผมขอโทษ แต่คุณผิด"

00:07:31.240 --> 00:07:33.520
ซีอีโอสายการบินยูไนเต็ด คุณมันสุดยอดไปเลย

00:07:34.000 --> 00:07:35.000
ยอดเยี่ยม

00:07:35.000 --> 00:07:37.000
คือเขา ผมพูดตามเขาเลยนะ

00:07:38.000 --> 00:07:42.000
"ผมขอโทษที่ผมต้องปรับทัศนคติกับลูกค้าเหล่านี้"

00:07:42.000 --> 00:07:46.000
แถมยังมีอีเมล์ของซีอีโอท่านนี้หลุดออกมา

00:07:46.000 --> 00:07:53.000
คือเขาไม่แสดงถึงความรู้สึกผิด หรือ เสียใจ
ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

00:07:54.000 --> 00:07:57.000
"พนักงานของเราทำตามหน้าที่"

00:07:57.000 --> 00:07:59.000
"ที่เราศึกษามาจาก อัศวินรัตติการ"

00:08:00.100 --> 00:08:02.220
จากภาพยนต์เรื่อง อัศวินรัตติการ

00:08:06.100 --> 00:08:10.000
ซีอีโอสารการบินยูไนเต็ด ได้แรงบันดาลใจมาจาก เปปซี่

00:08:11.000 --> 00:08:13.000
เขามาจากเปปซี่

00:08:13.000 --> 00:08:15.000
พระผู้เป็นเจ้าของพวกเรา

00:08:15.000 --> 00:08:20.000
สายการบินยูไนเต็ด จะให้เกียรตฺปฎิบัติต่อลูกค้าของเราด้วยความเคารพ

00:08:20.000 --> 00:08:22.000
เพราะมันเป็นหลักการปฎิบัติงานของเรา

00:08:24.000 --> 00:08:27.000
ทำไมไม่ถามชายคนที่ถูกซ้อม
ว่าเขาคิดอย่างไรกับประโยคนี้

00:08:27.000 --> 00:08:29.080
สายการบินทุกสายแม่งห่วย

00:08:29.080 --> 00:08:32.000
แต่สายการบินบางสายแม่งห่วยกว่า

00:08:32.000 --> 00:08:36.000
อย่างที่เห็น สายการบินยูไนเต็ด ก็เป็นหนึ่งในนั้น

00:08:36.000 --> 00:08:41.000
ผมคิดว่าคนที่ขึ้นเครื่องบินบ่อยๆ ก็คนได้เจอเรื่องแย่บ้างแหละ

00:08:41.000 --> 00:08:44.000
ผมก็เจอมาบ้างเหมือนกัน

00:08:44.000 --> 00:08:45.000
ไม่ได้โดนต่อยนะ โอเค?

00:08:45.000 --> 00:08:46.000
อย่าเข้าผิดหล่ะ

00:08:46.000 --> 00:08:48.420
แต่ครั้งนึงผมเคยนั่งเที่ยวบินต่อ

00:08:48.420 --> 00:08:52.540
เที่ยวบินนั้นถูกดีเลย์แต่ผมไปทางเข้าเครื่องทันเวลา

00:08:52.540 --> 00:08:54.920
ก่อนที่คนจะขึ้นเครื่องกันด้วยซ้ำ

00:08:54.920 --> 00:08:58.000
แตพวกพนักงงานไม่ให้ผมขึ้นเครื่อง
เพราะพวกเขาคิดว่า

00:08:58.000 --> 00:09:00.820
ผมจะมาไม่ทันเพราะเที่ยวบินนี้ถูกดีเลย์

00:09:00.820 --> 00:09:05.840
พวกพนักงงานเลยย้ายผมไปอีกเที่ยวบินโดยไม่บอกผม

00:09:05.840 --> 00:09:08.100
ผมนั่งมองคนอื่นขึ้นเครื่อง

00:09:08.100 --> 00:09:11.760
ผมก็เลยงงๆว่าทำไมผมยังไม่ได้ขึ้น

00:09:11.760 --> 00:09:14.180
มันเรื่องที่น่าหงุดหงิดที่สุดที่ผมเจอมา

00:09:14.180 --> 00:09:15.760
เพราะมันคือตอนที่ผมจะไปพบมาร์เซีย

00:09:15.760 --> 00:09:17.260
ในเดตแรก

00:09:17.260 --> 00:09:20.000
ผมหงุดหงิดที่ผมไปหาเธอแบบไม่ตรงเวลา

00:09:20.000 --> 00:09:21.000
มันเป็นอะไรที่ห่วยมาก

00:09:21.000 --> 00:09:23.000
ผมเข้าใจว่าทำไมคนที่โดนซ้อมถึงไม่ยอมออกไป

00:09:23.000 --> 00:09:25.960
เขาจ่ายเงินแล้ว เขาได้ตั่วแล้ว

00:09:26.260 --> 00:09:29.000
คุณไม่ควรขายในสิ่งที่คุณไม่มี

00:09:29.000 --> 00:09:30.720
มันคือการฉ้อโกง

00:09:30.940 --> 00:09:33.660
สิ่งที่สายการบินยูไนเต็ดทำ มันคือการฉ้อโกง

00:09:33.660 --> 00:09:36.800
ผมหวังว่าชายคนนั้น ได้รับการชดใช้ในสิ่งที่เกิดขึ้น

00:09:36.840 --> 00:09:38.680
และผมไม่ได้หมายถึง 400 ดอลล่าห์

00:09:38.680 --> 00:09:43.400
หรือตัวเงินที่เขาใช้จ่ายในสนามบิน

00:09:43.400 --> 00:09:45.000
หรือในการจองตั๋วใหม่

00:09:45.000 --> 00:09:46.000
เอาละ นี่คือทั้งหมดของคลิปนี้

00:09:46.000 --> 00:09:48.000
บอกผมด้วยว่าคุณชอบ ด้วยการกดไลค์

00:09:48.000 --> 00:09:51.000
แล้วเจอกันใหม่ในคลิปหน้า

00:09:52.000 --> 01:39:52.500
ซับไทยโดย
pongsatond trechinapong